FAQ 자주 있는 질문
관내·시설 안내
영업시간 안내
Wi-Fi 서비스
관내에서 Wi-Fi 대응 기기에 의한 공중 무선 LAN 접속 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Wi-Fi 이용 방법
소지의 스마트폰 등으로 Wi-Fi 설정 화면을 열고,
SSID :「atPARCO」에 접속해 주세요.
「atPARCO」연결 후 자동 표시되는 이용약관에 동의한 후,
다음에 표시되는 화면에서 '인터넷에 연결'을 탭하면
1 회 60 분 x 1 일 3 회 (최대 3 시간 / 일), 인터넷을 이용하실 수 있습니다.
※일부 연결되기 어려운 지역이 있습니다.미리 양해 주십시오.
그 외, 관내에서 이용하실 수 있는 Wi-Fi 서비스
Japan Connected-free Wi-Fi(스마트폰 앱)
앱을 실행하고 Wi-Fi에 연결을 탭하면 사용할 수 있습니다.
각종 화장실 안내
<어린이 동반 고객님께>
●베이비 시트 설치 화장실
다목적 화장실:B2F・B1F・2F・3F
남자:3F・5F・9F
여자:B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●베이비 킵쓰키 화장실
다목적 화장실:B2F・2F・8F・9F・11F・13F・14F
남자:B2F・B1F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
여자:B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●부모와 자식 화장실
남자:9F
여자:9F
<다목적 화장실(오스트메이트 기능 포함)>
B2F・B1F・2F・3F・5F・8F・9F・11F・13F・14F
(신체가 불편한 분이나 임신중 분, 유모차로 오시는 분 등을 위한 화장실입니다.)
●다목적 시트 첨부
8F・9F・11F・13F・14F
어린이를 동반하시는 고객님께
<어린이를 동반하시는 손님에게>
●베이비룸(수유실)
여자 화장실:5F・9F
●유모차
1F 인포메이션 카운터에서 유모차를 무료로 대출하고 있습니다.
(생후 약 1개월~48개월까지가 대상입니다)
<화장실 안내>
●베이비 시트 설치 화장실
다목적 화장실:B2F・B1F・2F・3F
남자:3F・5F・9F
여자:B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●베이비 킵쓰키 화장실
다목적 화장실:B2F・2F・8F・9F・11F・13F・14F
남자:B2F・B1F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
여자:B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F
●부모와 자식 화장실
남자:9F
여자:9F
Oi Tr(오이텔)
생리대를 무료로 제공하는 서비스 「Oi Tr(오이텔)」를 도입하고 있습니다.
관내 여성용 화장실에서 이용하실 수 있습니다.
■설치 장소
2F, 3F, 5F, 9F, 10F, 11F, 13F 여성용 화장실의 일부
※설치 개인실에는 OiTr(오이텔) 사인을 게시하고 있습니다.이용시에 참고해 주십시오.
또한, 본 서비스를 이용하시려면 전용 어플리케이션의 다운로드가 필요합니다.
전용 앱의 다운로드는 이쪽
파우더 코너 피팅룸
・파우더룸 B2F/여성 화장실
・파우더 코너 3F・5F・7F/여성화장실
・피팅룸 5F/여성 화장실
・피팅보드
B2F・B1F・2F・3F・5F・7F・8F・9F・10F・11F・13F・14F/여성 화장실
AED
<ATM>
6F에 ATM(세븐 은행)을 준비하고 있습니다.
<수선에 대하여>
양복의 수선이나 길이 포장, 신발이나 가방의 수리에 대해서는 이하 점포를 이용해 주세요.
5F 신사이바시 리폼
AED(자동체외식 제세동기)>
당 시설에는 1F・4F・8F・13F에 AED(자동체외식 제세동기)를 준비하고 있습니다.긴급시에는 근처의 스탭에게 말을 걸어 주세요.
주차장 주륜장 서비스
【신사이바시 파르코 계약 주차장에 대해서】
NPC 니시신사이바시 제1파킹·NPC 니시신사이바시 제2파킹
<요금>
최초의 1시간…600엔(세금 포함) 이후 30분마다…300엔(세금 포함)
<이용시간>
10:00~24:30 ※주차장 자체는 24시간 영업
NPC 니시심사이바시 제2 파킹 전기 자동차 EV 충전 스탠드(충전 유료, 일부 사용할 수 없는 차종이 있습니다.)
<PARCO 매입 주차 서비스>
매입 8,000엔(세금 포함) 이상 30,000엔(세금 포함) 미만 2시간 무료
매입 30,000엔(세금 포함) 이상 3시간 무료
※그 이후는 30분마다 300엔
※세금 포함 금액·복수 점포 합산 가능 ※파르코와 다이마루 점포 합산 가능
※「PARCO GALLERY」나 「SPACE14」등에서 개최되는 유료전람회나 이벤트에서는, 물건 판매 금액만 주차 서비스 대상입장료는 대상에서 제외됩니다.
※금권이나 선불 카드등의 구입·차지에 대해서는, 주차 서비스의 대상외가 됩니다.
※12층 「시아타스 신사이바시」 이용의 경우는 다음과 같습니다.
・좌석 지정시에 회계가 발생한 금액분만 서비스 대상(권면 기재의 금액분)
・좌석 지정권으로의 서비스는, 감상 당일분에 한합니다.(예약일은 대상이 아닙니다)
・무비치케·AC 티켓·무료 감상권 등 좌석 지정 시에 회계가 발생하지 않는 티켓은 대상외.
・푸드·드링크·굿즈 등 매입 영수증도 서비스 대상내.
<이용 방법>
돌아오실 때에 주차장 빌딩 1층 카운터에서 주차권과 수매 영수증 또는 영화 티켓을 담당자에게 제시해 주십시오.
구입 금액에 준하여 수속하겠습니다.
※단, 이용 시간이 오전 9시 30분부터 다음 오전 0시 30분까지인 경우에 한합니다.오전 0시 30분부터 오전 9시 30분까지는, 파르코·다이마루의 고객 서비스 적용외가 되므로 주의해 주십시오.
<입고 가능 차량>
・NPC 니시심사이바시 제1파킹에서는 차체 높이 180cm 이하의 차종은 이용하실 수 있습니다.
・NPC 니시심사이바시 제2파킹에서는 차체 높이 205cm 이하의 차종은 이용하실 수 있습니다.
<PARCO 포인트 회원 한정 서비스>
【평일 한정】신사이바시 PARCO 관내에서의 포케팔 지불로의 50,000엔(세금 포함·합산 가능) 이상의 매입으로, 통상의 3시간 서비스에 더해+2시간의 최대 5시간 서비스.
돌아오실 때에 1F 파르코 인포메이션 카운터에서, 주차권과 수매 영수증 또는 구입 이력 화면을 제시해 주세요.
※1F 파르코 인포메이션 카운터의 영업 시간(10:00~20:00)내에서 서비스 하겠습니다.
※에르메스・구치・8F에서의 매입은 제외합니다.
※본 기획은 예고 없이 변경·중지가 될 가능성이 있습니다.
※PARCO 카드는 2024년 2월 29일에 신용 카드 결제에 의한 PARCO 포인트 서비스를 종료했습니다.
상기에 따라 PARCO 세존 카운터 및 크레디세존 캐시디스펜서기의 영업을 종료했습니다.
서비스 변경 내용에 대해서 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.
https://point.parco.jp/new-parcocard/
【주륜장에 대해서】
신사이바시 PARCO 주륜장(4F)
자전거 276대, 원동기 부착 자전거·대형 자전거 17대를 주륜 가능.
<요금>
・자전거 상하단 모두 주륜 후 3시간 무료
【상단】주륜 후 12시간까지 100엔, 이후 6시간마다 50엔
【하단】주륜 후 12시간까지 150엔, 이후 6시간마다 50엔
・원부 3시간까지 무료 12시간까지 200엔, 이후 6시간마다 50엔
※QR 코드 결제가 가능합니다.
이용 가능 결제 방법:PayPay, LINE Pay, au PAY, 멜페이, Pay ID
<이용 방법>
1F 외측 다이호지 거리를 따라 있는 주륜장 행 엘리베이터가 있으므로, 그쪽에 자전거마다 타고 4F에 올라 주십니다.
※사이즈 등에 의해, 일부 이용하실 수 없는 자전거가 있습니다.
<입출고 가능 시간>
5:00~25:00
다이마루 자전거 전용 주차장(본관 MB1F)
<요금>
・자전거 3시간까지 무료 12시간까지 150엔 이후 6시간마다 50엔
・원부 3시간까지 무료 12시간까지 200엔 이후 6시간마다 50엔
<이용 방법>
1F 시미즈 거리 쪽에서 와 주세요.
<입출고 가능 시간>
5:00~25:00
애완동물을 동반하는 손님에게
동반시에는 애완동물의 얼굴이 나오지 않는 타입의 카트나 캐리백 등을 사용해 주십시오.
단, 레스토랑 카페는 입장하실 수 없습니다.
또한 식품 취급 점포 등 일부 동반하실 수 없는 점포가 있습니다.
※맹도견・개조견・청도견은 시설 내에 동반하실 수 있습니다.
각종 상품권·기프트 카드·전자 화폐·QR 코드 결제 안내
신사이바시 파르코에서 이용할 수 있는 QR 코드 결제
<신사이바시 파르코에서 이용할 수 있는 QR 코드 결제>
・PayPay
・LINEPay
・라쿠텐 페이
・auPay
・멜페이
・d불
・ALIPAY
・WeChatPay
※일부 점포에서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
<상기 전자화폐·코드 결제로 지불의 경우>
코드 결제·전자 화폐에 등록하고 있는 결제 수단(신용 카드)이 다이마루 마츠자카야 카드·세존 카드라도,
・PARCO 포인트 부여・이용의 대상외가 됩니다.※포케팔 지불은 대상
・프리미엄 스테이지에 오르기 위한 금년도의 이용액 누계에도 가산되지 않습니다.※포케팔 지불은 대상
・일부 코드 결제를 이용하실 수 없는 가게가 있습니다.미리 양해 바랍니다.
신사이바시 파르코에서 이용할 수 있는 전자화폐
<신사이바시 파르코에서 이용하실 수 있는 전자 화폐>
・QUICPay
・QUICPay+
・iD
・Suica
・PASMO
・Kitaca
・TOICA
・manaca
・ICOCA
・SUGOCA
・nimoca
・하야카켄
※“PiTaPa”는 이용하실 수 없습니다.
※일부 점포에서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
신사이바시 파르코에서 이용할 수 있는 각종 상품권, 기프트 카드
<신사이바시 파르코에서 이용하실 수 있는 주요 상품권·기프트 카드>
거스름돈이 나옵니다.
파르코 상품권, 전국 백화점 공통 상품권, 다이마루 상품권, 다이마루 상품권 내도표, 마쓰자카야 상품권, 마쓰자카야 상품권, 마쓰자카야 상품권 내도표, 니시토모가 발행한 상품권, 다이마루 쇼핑 본드
제프 구루메 카드(레스토랑·카페에서 이용만), 크레디세존 상품권
※신사이바시 파르코에서는 파르코 상품권의 판매를 하고 있지 않습니다.
※전국 백화점 공통 상품권으로, 이치하타 백화점·마루마사·마츠비시·우에노 백화점·오쿠로야·오무타 마츠야·마루신·도성 다이마루·스와마루 미츠·나카조, 오구라타마야, 후쿠오카타마야, 오누마, 나카합, 후지마루, 플랜탄 은행좌, 야나겐으로 발행된 상품권은 이용할 수 없습니다
※다이마루 상품권 및 다이마루 쇼핑 본드로, 돗토리 다이마루에서 발행된 상품권은 이용할 수 없습니다.
※전국 백화점 공통 상품권, 다이마루 상품권, 마쓰자카야 상품권의 판매는 없습니다.
※일부 대상외의 숍・상품이 있습니다.매장에서 확인해 주세요.
※세이부 백화점 상품권, 기프트 카드의 이용은 2006년 8월 31일에 종료되었습니다.
※ JTB 나이스 숍의 이용은 2022년 8월 31일에 종료되었습니다.
거스름돈이 안 나옵니다.
JCB, VISA, UC, 미쓰비시 UFJ 니코스 (DC, MC, NICOS, UFJ, UFJNICOS), 아메리칸 익스프레스, 다이너스
해외에서 오시는 고객님께의 서비스
면세 서비스·각종 결제 안내
해외의 고객님께는 이하의 서비스를 준비하고 있습니다.
●면세 서비스 대응하고 있습니다.
※가게에서 면세 수속 방법이 다릅니다.자세한 사항은 각 가게에 문의해 주세요.
※일부 숍에서는 면세 카운터에서의 수속이 됩니다.면세 카운터는 다이마루 본관 9F, 다이마루 미나미칸 4F에 있습니다.
●Alipay 및 WeChat에서 결제가 가능합니다.
※일부 점포는 제외되므로 주의해 주십시오.
●은련 카드로 지불이 가능합니다.
※일부 점포는 제외되므로 주의해 주십시오.
●자국 통화로 신용카드 결제를 이용하실 수 있습니다.
●6F에 SMART EXCHANGE (외화 환전기)를 준비하고 있습니다.
PARCO 포인트의 안내
PARCO 카드 서비스 변경 알림
PARCO 카드는 2024년 2월 29일에 신용 카드 결제에 의한 PARCO 포인트 서비스를 종료했습니다.
상기에 따라 PARCO 세존 카운터 및 크레디세존 캐시디스펜서기의 영업을 종료했습니다.
서비스 변경 내용에 대해서 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.
PARCO 포인트
PARCO 포인트는 전국의 파르코에서의 쇼핑으로 모이는 & 사용할 수있는 포인트입니다.
포케팔 지불의 등록・이용이나 어플리케이션으로 모이는 코인으로부터의 교환으로 포인트가 쌓여, 1포인트=1엔으로 이용하실 수 있습니다.。
※일부, 포인트 부여·이용의 대상외 숍/아이템이 있습니다.
PARCO 세존 카운터
PARCO 카드는 2024년 2월 29일에 신용 카드 결제에 의한 PARCO 포인트 서비스를 종료했습니다.
상기에 따라 PARCO 세존 카운터 및 크레디세존 캐시디스펜서기의 영업을 종료했습니다.
서비스 변경 내용에 대해서 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.
https://point.parco.jp/new-parcocard/
죄송합니다만, 영업 종료 후의 신용 카드에 관한 각종 문의는, 카드 뒷면에 기재된 인포메이션 센터에 연락해 주시기 바랍니다.
・세존 카드, 구 PARCO 카드 등의 여러 절차(신청, 변경 등)
・해외여행 보험·손해보험·생명보험 등의 접수
・운전면허 취득 플랜 안내
・멤버스론 안내
【구 PARCO 카드에 관한 문의에 대해서】
카드 뒷면의 인포메이션 카운터로 연락해 주십시오.
0570-064-133
※국제전화, IP전화를 이용하시는 경우는, 03-5996-1111 또는 06-7709-8000로 전화해 주십시오.
※24시간 자동 음성 접수(9:00~17:00 오퍼레이터 대응 1/1 휴)
PARCO 카드 분실·도난 신고에 대해서
0570-064-107(24시간 연중무휴)
※분실·도난 이외의 용건은 받을 수 없습니다.
※IP 전화를 이용하실 경우에는 03-6688-8000 또는 06-7709-8086에 걸어 주십시오.
다이마루 마츠자카야 포인트 대상 숍·QIRA 포인트 대상외숍의 안내
QIRA 포인트 대상외 숍의 안내
일부, 다이마루 마츠자카야 가맹점 포인트 대상외 숍이 있습니다.